关于极致用户体验与成本之争
-----锤子手机发布会后随感
2014/5/22 陈诗峰 君行OAIR CEO ()
锤子手机发布会已经结束,我是跟同事们一起饿着肚子在公司观看优酷网的视频直播的,看了60多分钟,实在看不下去,回家祭五脏庙了华为手机发布会演讲 。
整场发布会,罗永浩在反复强调一点,就是用户体验至上,批评别的厂家堆砌硬件,拼价格,拼指标华为手机发布会演讲 。俨然站在一群“小白”肩上,就达到了制造商的道德巅峰。但其实,没有哪一个国内手机厂家不说自己是用户体验至上的。从罗永浩的演讲可知,智能手机核心部件(CPU,屏幕,摄像头等)均由国外大公司提供,换言之,手机的革命性技术都依赖于美国和日本公司的创新,惟有此类创新能带来手机功能和价格革命性的变化。目前,手机核心部件的成本与性能比已非常合理,因此,在手机核心部件方面大力创新的阶段已过,国内厂家所能够做也不过是在各名厂的手机部件间做做择优组合而已,充其量在某些性能方面进行微调(所谓Tuning)。正是因为在硬件创新上难言突破,“用户体验至上”才会时刻挂在嘴边。
其实,哪家做智能硬件的公司不高度重视用户体验呢?但“极致的用户体验”可是要用户“极致”买单的!好比生物进化,谁不知道孔雀华美的大尾巴对雌性有致命吸引力,可一味让尾巴更大更美,必然会折损飞行、藏匿等生存优势,后果就真的致命了!所以,老罗讥讽竞争对手一些设计未能做到“极致的用户体验”,并非人家力有不逮,而是不能为华美的“大尾巴”投入过高,否则就要在产品的生存竞争中沦为“化石”华为手机发布会演讲 。
以4G 随身路由器为例,在体积上,工业设计师当然希望能做到极小、极轻,但电子工程师就知道,电路板面积越小,电路设计难度就越大,实现的成本也越高,同时,体积越小,能容纳的电池容量就越小华为手机发布会演讲 。但用户却要求电量越大越好、待机时间越长越好,那就必须在电路设计、材料运用方面狠下功夫;在外观上,工业设计师青睐曲面外壳,因为手感好,而结构工程师就该哭了,曲面模具成本高还在其次,曲面下内结构可用空间就更少了,早已局促的板面怎能再挤出0.1毫米给电池呢……可见,要设计一个相对完善的产品不是戴着枷锁跳舞,而是戴着枷锁在走钢丝的同时要完成优美的舞蹈动作!妥协、折中,再妥协、再折中……
就是几成神话的苹果公司,人性化的用户体验背后也是“惨无人道”的成本控制与技术研发!锱铢必较的成本分配,绞尽脑汁的技术攻关,以技术解决性能与成本的矛盾,提高外部体验,我认为这才是做优秀产品的原则华为手机发布会演讲 。而锤子手机的核心技术是什么?提高用户体验的方法为何?通观发布会,只是把现有的手机部件择贵选合,价格确是提高到新水平了,但性能呢?
老罗倒也坦白,他直言自己讨厌性价比高的产品,因为提高性价比就不得不在用户体验方面有所妥协,故而,他“极致的”锤子手机价格会飚到极致的3000大钞华为手机发布会演讲 。
“不求最好华为手机发布会演讲 ,但求最贵?”